Pengembalian Barang

Apabila barang yang baru diterima cacat maka kamu berhak untuk meminta penggantian produk yang cacat dengan produk yang baru (tidak termasuk cacat saat pemakaian).

Cara melakukan pengembalian barang :

1.Kirim video unboxing produk yang terdapat cacat ke email kami cs@lovilevel.com dan sertakan nama lengkap, alamat serta no invoice pembelian kamu.

2.Setelah mendapatkan konfirmasi dari customer support kami, mohon kirimkan produk yang cacat tersebut ke gudang kami dengan menggunakan JNT Reg (kami tidak menanggung biaya pengembalian dengan metode pengiriman yang lain).

3.Proses verifikasi produk cacat memakan waktu sampai dengan 7 hari kerja setelah produk kami terima.

4.Setelah produk kami verifikasi cacat, maka kami akan melakukan penggantian produk dan mengirimkannya ke alamat kamu dengan menggunakan JNT Reg tanpa tambahan biaya apapun.

Catatan penting :
Syarat utama pengembalian barang adalah video unboxing.
Produk cacat yang ditukar hanya dapat ditukar dengan produk dan warna yang sama.
Maksimal waktu yang harus dikonfirmasi ke kami adalah 5 hari kerja setelah produk cacat diterima.